Время работы

Менеджеры Песни Моряка работают 7 дней в неделю с 8:00 до 22:00 часов.
Пункт самовывоза на ул. Складочная работает с 10:00 до 20:00  с понедельника по субботу.

Сроки обработки заказа

Срок обработки заказа,  от оформления до доставки, составляет 1-3 дня. Мы стараемся максимально быстро обрабатывать заявки наших клиентов, однако, наш ассортимент довольно широк и мы физически не можем хранить все на своем складе,  который пополняется два раза в неделю. 
После поступления заказа, наш менеджер связывается с клиентом для подтверждения заказа в течении нескольких часов.  После этого заказ передается на сборку. В случае наличия всех продуктов на нашем складе то заказ может быть доставлен уже на следующий день.  В случае если на нашем складе нет того или иного продукта сборка заказа откладывается до ближайшего поступления товара. Мы пополняем наши запасы два раза в неделю, по вторникам и четвергам.

Пример:
Вы делаете заказ во вторник в 14:00.  В заказе, филе трески,  палтус тушка, нерка тушка, коробка креветок.
Мы проверяем наличие товара на складе и понимаем что есть все кроме нерки, а ближайшая поставка к нам на склад будет в четверг в течении дня. 
После этого наш менеджер связывается с вами и предлагает Вам  два варианта на выбор: привезти все кроме нерки завтра(в среду) или привезти полный заказ  но не ранее чем в четверг вечером.

Доставка и самовывоз

Минимальной суммы заказа нет,  Вы можете оформить заказ на любую сумму. 
Стоимость доставки в пределах МКАД и близлежащих районах(до 5км от МКАД) составляет 500 рублей. 
При заказах на сумму от 5000 рублей доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
При осуществлении доставки в подмосковье далее 5 км от МКАД стоимость и сроки оговариваются индивидуально.

Скидки и акции

У нас довольно гибкая ценовая политика, и мы с радостью даем скидки нашим клиентам.  Есть несколько видов скидок, подробно о них можно почитать на страничке "Как получить скидки в нашем магазине?".  
Обращаем Ваше внимание что скидки не распространяются на товары из раздела "Спецпредложения" и товары с пометкой "СПЕЦЦЕНА".

Рекламации и пожелания

Ваши рекламации и пожелания можно направлять по почте sale@sailorsong.ru срок рассмотрения претензии 2 рабочих дня.
Мы будем благодарны за любые,  как позитивные, так и обоснованные негативные отзывы, так как это позволяет нам делать наш сервис лучше и отбирать продукты у наших поставщиков еще тщательнее для вас!